UMM Institutional Repository

ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN PRODUK KEBAB TURKI BABA RAFI

NURRAHMAN, ARIA (2012) ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN PRODUK KEBAB TURKI BABA RAFI. Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-arianurrah-30218-1-pendahul-n.pdf

Download (690kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-arianurrah-30218-2-babi.pdf

Download (25kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-arianurrah-30218-3-babii.pdf

Download (52kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui loyalitas konsumen yang ditinjau dari variabel biaya peralihan, kepuasan, rasa suka dan komitmen pada produk Kebab Turki Baba Rafi di Kota Malang. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis rentang skala. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa hasil analisis loyalitas konsumen yang ditinjau dari variabel biaya peralihan diperoleh nilai rata-rata rentang skala sebesar 373,5 yang berarti bahwa variabel loyalitas konsumen mengenai biaya peralihan masuk dalam kategori tinggi. Mengenai variabel kepuasan menunjukkan hasil yang tinggi dan ditunjukkan dengan rata-rata rentang skala sebesar 378,67. Loyalitas konsumen yang diketahui dari variabel rasa suka menunjukkan bahwa hasil yang tinggi dan dibuktikan dengan rata-rata rentang skala sebesar 377 dan untuk variabel komitmen dapat diperoleh hasil rata-rata rentang skala sebesar 386,5 yang masuk dalam kategori tinggi. Dari hasil analisis rentang skala secara keseluruhan menunjukkan bahwa loyalitas konsumen produk Kebab Turki Baba Rafi di Kota Malang masuk dalam kategori tinggi.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: Fitri Ramandhany
Date Deposited: 15 Dec 2015 07:09
Last Modified: 15 Dec 2015 07:09
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/19935

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo