UMM Institutional Repository

TINGKAT KEPUASAN KLIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS DINOYO MALANG

PERMANADEWI, YUNI (2005) TINGKAT KEPUASAN KLIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS DINOYO MALANG. Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

Full text not available from this repository.

Abstract

Untuk dapat meningkatkan derajat kesejahteraan masyarakat, banyak hal yang perlu dilakukan. Salah satu diantaranya yang dipandang mempunyai peran yang cukup penting ialah menyelenggarakan pelayanan kesehatan (Blum, 1947). Sejalan dengan berkembangnya IPTEK maka perkembangan dibidang kesehatan pun semakin meningkat dibarengi dengan pengetahuan masyarakat tentang kesehatan dan pelayanan kesehatan yang meningkat. Hal tersebut berpengaruh banyak terhadap tuntutan masyarakat tentang pelayanan kesehatan. Oleh sebab itu perawat sebagai team pelayanan kesehatan yang terbesar dituntut untuk meningkatkan mutu pelayanan keperawatan. Dari latar belakang diatas, tujuan pokok penelitian yaitu untuk mengetahui tingkat kepuasan klien terhadap mutu pelayanan keperawatan yang diberikan di Puskesmas. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif, yang bertujuan untuk mendeskripsikan secara sistematis faktual dan akurat tentang tingkat kepuasan klien terhadap mutu pelayanan keperawatan di Puskesmas. Tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan quesioner/angket. Sampel penelitian ini adalah klien yang datang berobat ke Puskesmas Dinoyo Malang pada tanggal 21 Juli 2003 sebanyak 30 responden. Hasil penelitian: dari 30 responden didapatkan prosentase sebesar 74,83 %. Yang berarti tingkat kepuasan klien terhadap pelayanan keperawatan di Puskesmas Dinoyo Malang digolongkan "memuaskan". Hal ini dikarenakan pelayanan keperawatan di Puskesmas Dinoyo Malang beracuan pada standar-standar profesi

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: R Medicine > RT Nursing
Divisions: Faculty of Health Science > Department of Nursing
Depositing User: Fitriana Kasiani
Date Deposited: 08 Oct 2015 05:46
Last Modified: 08 Oct 2015 05:46
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/18695

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo